За весь год было зарегистрировано более 175 тысяч обращений, что на 35 процентов больше по сравнению с 2022 годом. Основными темами звонков стали запись на прием к ветеринарам-терапевтам, хирургам и узкопрофильным специалистам, таким как кардиологи и офтальмологи.

Как отметила Елена Кепшина, руководитель контакт-центра, москвичи активно используют услуги центра, который стал известен благодаря своей оперативности и профессионализму. Операторы готовы ответить на любые вопросы, связанные с ветеринарной помощью, включая информацию о круглосуточных клиниках и вакцинации питомцев от бешенства. Позвонить в контакт-центр можно по номеру +7 495 612-04-25, где можно сразу записаться на прием в удобное время.

Кроме записи к ветеринарам, владельцы животных также обращались с вопросами о вакцинации, оформлении документов для путешествий с питомцами и открытии торговых площадок. Наиболее популярными запросами 2024 года стали консультации по подготовке к вакцинации, сдаче анализов и хирургическим операциям.

Контакт-центр работает круглосуточно, что позволяет владельцам животных получать необходимую информацию в любое время. Звонки поступают как в экстренных ситуациях, так и от людей, которые работают допоздна и хотят записать своего питомца к врачу.

С момента своего открытия в марте 2022 года контакт-центр стал важным ресурсом для москвичей. Операторы не только отвечают на вопросы, но и помогают в нестандартных ситуациях. Среди необычных запросов прошлого года были вопросы о проведении УЗИ для крокодила и помощи с голубем, который нуждался в анализах.

В Москве функционирует 26 государственных ветеринарных клиник, где работают специалисты более чем 15 специальностей. Владельцы домашних животных могут записаться на прием онлайн через портал mos.ru, в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», а также через операторов контакт-центра. Вся необходимая информация для владельцев домашних животных доступна на портале mos.ru в суперсервисе «Мой питомец» и спецпроекте «Как стать суперхозяином».